Échanges et retours

Nous acceptons les échanges et les retours dans un délai de 14 jours calendaires suivant la réception de la commande. Les vêtements doivent être en parfait état, non portés, et retournés dans leur emballage d'origine afin de garantir qu'ils sont correctement protégés pendant le transport.

Envoyez-nous un e-mail à ventas-sumai@hotmail.com et nous vous indiquerons comment procéder à votre échange ou retour.

Une fois le produit reçu dans nos entrepôts et après vérification de son état, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours après la notification de rétractation.

À noter :

• Les frais de port des échanges et retours sont à la charge de l'acheteur.
• Le supplément de 5 € pour le paiement à la livraison n'est pas remboursable. Il s'agit d'un frais distinct pour le service de contre-remboursement, déjà fourni, qui n'est donc pas remboursé même en cas d'annulation ou de retour de la commande.